マーケティングを語るなら知っておくべき用語100選【完全保存版】
「マーケティングって何から学べばいいの？」
「よく聞くあの言葉、実は意味を知らない……」
そんな方のために、この記事ではマーケティングを語る上で必ず押さえるべき専門用語をカテゴリ別に徹底解説します。
マーケティング戦略の基本用語
マーケティングは、戦略から始まります。方向性を定めるために必要な基本用語がこちらです。
- STP分析：市場を細かく分け（Segmentation）、狙うターゲットを決め（Targeting）、競合と差別化された立ち位置を取る（Positioning）というプロセス
- 4P（マーケティング・ミックス）：製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、販促（Promotion）の4つで施策を組み立てる
- 4C：顧客価値（Customer Value）、顧客コスト（Cost）、利便性（Convenience）、コミュニケーション（Communication）に重きを置いた考え方
- SWOT分析：強み・弱み・機会・脅威の4軸で自社環境を分析
- バリュープロポジション：顧客に選ばれる「理由」を明文化する提案文
- プロダクトライフサイクル（PLC）：製品の寿命を導入期、成長期、成熟期、衰退期で捉える視点
デジタルマーケティング用語
現代のマーケティングにおいて、デジタルは避けて通れません。広告、SEO、計測指標などの用語を押さえましょう。
- SEO（検索エンジン最適化）：Googleなどの検索結果で上位表示させるための施策
- SEM：SEO + リスティング広告など、検索エンジン領域の広告戦略
- PPC：クリック課金型広告（例：Google広告）
- CTR（クリック率）：広告やリンクがクリックされる割合
- CVR（コンバージョン率）：クリック後に成果（購入・問い合わせ）に至った割合
- コンバージョン：サイト訪問者が起こす「成果となる行動」
- リード：見込み顧客。最初の接点から契約まで育てていく対象
- LPO（ランディングページ最適化）：CV率を上げるためにページ構成を最適化する手法
- CRM：顧客管理の考え方。メールマーケティングやLTV分析と密接に関連
SNS・コンテンツマーケティング用語
人々が「能動的に情報を得る」時代には、SNSやオウンドメディアの活用が不可欠です。
- オウンドメディア：自社で運営するブログやサイト
- ペイドメディア：有料の広告メディア
- UGC（ユーザー生成コンテンツ）：ユーザーによる投稿やレビュー
- インフルエンサーマーケティング：SNSの影響力を持つ人を活用した宣伝施策
- エンゲージメント率：いいね・シェア・コメントの合計をフォロワー数で割った数値
- ハッシュタグ戦略：発見性と拡散性を向上させるキーワード活用
顧客行動と心理の理解
ユーザーの頭の中を想像できなければ、マーケティングは成立しません。
- カスタマージャーニー：顧客が「知る→買う」までに辿るステップ
- ファネル：認知→興味→検討→購買→継続という流れ
- AIDMA：古典的な消費行動モデル（注意→関心→欲求→記憶→行動）
- AISAS：現代の行動モデル（注意→関心→検索→行動→共有）
- N1分析：たった1人の顧客を徹底的に観察・深掘りする分析手法
- ペルソナ：理想的な顧客像を具体的に描き出すマーケティング人物像
KPI・分析に使う指標用語
マーケティングは数値で評価・改善する時代です。指標の意味を理解しましょう。
- KPI：行動レベルの達成指標（例：問い合わせ件数、LPのCV率など）
- KGI：ビジネスゴールを示す最上位指標（例：売上1億円）
- ROAS：広告費1円あたりの売上
- ROI：投資に対してどれだけ利益が出たかを示す指標
- LTV：顧客が生涯を通じてもたらす利益の総額
- RFM分析：最近の購入日、購入頻度、購入金額で顧客を分類
- NPS（ネット・プロモーター・スコア）：どれだけその商品やサービスを友人に勧めたいかの指標
マーケティングの思考フレームワーク
戦略立案に欠かせない、定番の分析フレームです。
- 3C分析：顧客、競合、自社の3つを比較し戦略を立てる
- 5フォース分析：業界内の競争圧力を5つの力で評価
- バリューチェーン分析：自社の業務工程がどれだけ価値を生んでいるかを評価
- アンゾフの成長マトリクス：新製品・新市場の組み合わせから成長戦略を導く
現代的・実務的マーケティング用語
- D2C（Direct to Consumer）：中間業者を通さず、直接顧客と関係を築くモデル
- オムニチャネル：店舗・EC・アプリなどを統合した顧客体験設計
- インサイドセールス：非対面で行う営業活動（主にオンライン・電話）
- マーケティングオートメーション（MA）：顧客管理・育成を自動化するシステム
- レコメンドエンジン：AIなどを用いて顧客に合った商品を提案する仕組み
- A/Bテスト：2つのパターンを試し、より成果が出る方を選定
まとめ：これだけは押さえておきたい
マーケティングの本質は、「価値を届けて選ばれること」。そのためには、次の3点が不可欠です。
- 戦略的なフレームワークの理解（STP、4P、3C）
- 顧客心理と行動の把握（ペルソナ、ジャーニー、AIDMA）
- 数字による可視化と改善（KPI、LTV、ROAS）
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